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抽象阶梯(Abstraction laddering)

类型
解决问题
简介
有助于更清楚地定义你需要解决的问题,帮助你超越最初的问题陈述。

抽象阶梯法是一种更有技巧地构建问题的工具。它有助于更清楚地定义你需要解决的问题。它可以帮助你超越最初的问题陈述。

这个工具帮助你培养提出正确问题的能力,使你能够在阶梯上向上和向下移动。

向上移动以扩大范围,"只见树木不见森林"。向下移动以制定具体的解决方案。

如何使用它

  • 从阶梯中间的初始问题陈述开始。
  • 提出 "why "的问题以获得更抽象的问题陈述。这可以帮助你以不同的方式构建问题。
  • 提出"how"的问题,以迈向更具体的陈述或解决方案。这有助于你想出与开始时不同的问题陈述。它使你能够找到更多的创新解决方案。
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这个工具的好处是,你可以在设计过程的任何地方使用它。无论你是单独工作,还是与你的团队一起参加研讨会,它都可以很快地被使用--只需几分钟。

它在实践中是什么样子的呢?

这里有一个来自Dropbox的Wes O'Haire的简单例子:

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他从一个最初的问题陈述开始:"设计一个更好的开罐器"。最初问的是 "怎么做?",他得到了一个更具体的陈述 "让它更吸引人"。

但他也可以沿着阶梯往上问:"为什么我们需要一个更好的开罐器?"

这将他引向更抽象的问题陈述。"把汤从罐子里拿出来"。从这个角度,他可能会问:"我们怎样才能把汤从罐子里弄出来呢?这就可以定义一个不同的问题陈述。"让它更方便"。

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