直播回放

这是少楠的一场关于知识管理的分享,时长约 90 分钟,希望能提供一种视角给大家做个人知识管理时参考。

文字稿(节选)

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这两天我在想一个问题:知识管理是什么?是用一个特定的软件做分类?还是做组织?

都不是,知识管理其实是过程,而不是目的。

简单来说,知识管理有两个概念,一个是知识,一个是管理。

知识,是用于生产的信息。

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举个例子,我家楼下小区门口有一家水果店倒闭了,那个地方流量很大,这条信息对我们有用吗?没有用,因为对我们来讲它只是一条信息。

**管理是什么?**这个概念很大,我比较喜欢 Herbert A. Simon 的定义:管理就是制定决策。

知道了这两个概念,我们再来明确下知识管理的定义。美国学者 Tom Davenport 在 1994 年提出:知识管理是获取、分配和有效利用的过程。

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我们需要有良好的信息食谱,获取之后消化掉(或者分配给其他人),最终加以利用才有价值。

举个例子,比如你知道家门口那个小店要关门了,你把它分配给谁才能有效利用?对于那些连锁店负责选址的人来说,这条信息就很有价值,对他们来说获取到这条信息,就是获取到了知识。

那么,知识管理是用来干什么的?

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