2015年,在斯坦福大学为2011届学生分享

2015年,在斯坦福大学为2011届学生分享

翻译者
黄一门
类型
视频
♻️
背景:这是斯坦福大学的一门课程:科技促成的极速扩张,第11节。当时这门课程的授课老师是Reid Hoffman, John Lilly, Chris Yeh, and Allen Blue。主持人John Lilly采访Patrick Collison

备注:基本按照时间顺序翻译,但根据主题有一些重组和调整 完整采访视频 | 采访原文

Stripe的创立

  • John 和 Patrick (亲兄弟)在大学开始做一些iPhone App, 并用获得的收入付学费。他们发现iPhone App在支付上非常便利,而在其他的互联网场景下付钱非常的困难。观察到Slicehost如何让获取服务器变得很简单直接后,他们思考线上付款也需要一个类似的Slicehost
  • 2009年作为一个随意的想法,2010年开始交给朋友们试用,在创投人群中获得了自然的传播。于是休学开始做,直到今天。
  • 大部分公司造车(直接制造产品),Stripe修路(赋能/成就他人)
  • Patrick喜欢读历史:早期的人对未来的设想有时比现实的结果更好。从中能获得更多想象力。

Stripe的组织发展

  • 2015年:成立4年,330员工,一年处理过十亿美元,几十万企业,成为线上付款的默认选项
  • 选择相信较为传统的组织结构:即使科技日新月异,人性没有太大变化,相信成果的过往经验比较保险
  • 高质量的招聘:
    • 通过在电脑上写代码来面试
    • 愿意为合适的人等待非常久的时间:花了六个月招聘最初的两个员工,之后的六个月招聘了四个员工;现在至少有五个人是花了三年多的时间招聘的
    • 一个高质量的人会轻松带来未来的50个高质量的人
  • CEO需要深度参与细节的产品决策,因为CEO有够长的时间视野来做决定
  • 一个负责人负责产品和编程:产品和编程不分开,主要是因为产品的用户是编程的开发者

Stripe的产品

  • 如何决定Product Market Fit?
    • Stripe的Product Market Fit来自于它符合大环境:移动互联网普及(很多新兴企业,用户体验变得越来越重要),从广告模式转移到付费模式
    • 但是并不能总符合Product Market Fit: 要实现这个PMF,中间有很多看似无关但是必要的过程(比如Connect - 用户和用户之间的付款)
  • 怎么决定新业务?
    • 直面消费者的产品比较难:消费者也不知道自己想要啥,无法通过研究获得(如:Facebook 要通过高智商的研究员研究善变的青少年的喜好); 但是Stripe直接面向开发者,会容易许多
    • 70%来自Stripe看来有好判断/增长前景巨大的开发者,30%来自有巨大未开发的潜力的开发者
  • 没有发布了以后又撤销的产品:
    • 团队从10个人变成330个人,但是产品创新减缓:持续发展需要更多的投资(10个人可以创立Stripe,但是无法运营Stripe);但是可能会再次进入高速创新(比如Facebook度过了缓慢创新阶段,又进入新的高速创新阶段)
    • 产品发布之前,已经经过多次(有客户参与的)验证,如果不可行,都不会进展到产品发布
  • 在发展的同时,也要兼顾稳定性:目前,各个时间段发布的API都可以使用

最近一年学到了什么?

  • 正式、直接的内部沟通—— 因为创业公司并不是自然情况(自然公司不会4-5倍增长),所以需要去适应这种对于Patrick感觉不自然的沟通形式
    • 主持人补充:CEO正在经历的高速变化与成长,并不会被整个组织(尤其是距离CEO比较远的部分)同等速度和强度地体会,因此需要沟通来对齐和同步这些变化,以至于团队在CEO不在场时也能做出与CEO同样的决定
    • Patrick认为:Stripe应当是一个多面哲学体,Patrick只是比其他人更加靠近这个物体,但是这个物体本身是独立和变化中的
  • 不光要说,也要写—— 因为演讲是一次性的,听众越多越无趣,而且随着传播变得更加不严谨;但写作可以穿越时间、重复阅读、不断更新,并且更加完整、更加清晰、更加严谨

其他的一些问题:

  • 对比特币的看法
    • 不应当根据实际的结果(受概率影响)来评估决策,而应当根据综合的预计结果(概率X每一个概率情况下的结果)来评估决策。因此即使概率很低,但是因为特定情况下的回报极高,还是值得参与
    • 对比特币的基础哲学(挑战统治,去中心化)有好感
  • 从开发者到CEO,CEO的工作应该只包括四方面
    • 战略
    • 文化
    • 选择高级管理层
    • (可选)产品
    • (可选一个业务领域)e.g., 销售